Folio 21 : Tủ Tivi, Kệ Tivi Trang Trí, Màu Trắng

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SMYHOME 

► QUY ĐỊNH GIAO - NHẬN HÀNG :

• SMyhome sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ quý khách đã cung cấp trong đơn đặt hàng.

A . ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG THUỘC NỘI THÀNH TP.HCM : 

• Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày kể từ khi đơn đặt hàng được chấp nhận

► ĐƠN HÀNG > 20 TRIỆU ĐỒNG : Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng Smyhome với hóa đơn trên 20.000.000 VND sẽ được Giao Hàng và Lắp Đặt miễn phí.

• Phạm Vi áp dụng: Chỉ áp dụng cho các quận Thuộc Nội Thành TP. HCM

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh : Giao hàng và lắp đặt miễn phí tại các quận 1, 2, 3, 5, 6, 7, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú

• Trừ các Quận : Ngoài phạm vi giao hàng miễn phí, Smyhome sẽ tính phí vận chuyển theo khoảng cách đối với các đơn hàng giao tận nơi tại các khu vực : Bình Chánh, Thủ Đức, Học Môn, Củ Chi, Nha Be, Cần Giờ, quận 8, 9, 12, hoặc giao hàng tại các tỉnh thành khác.

• Lưu ý: Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, Smyhome có thể tính thêm phí nếu hết hàng hoặc vì lý do khách quan khác và cần được khách hàng chấp thuận.

► ĐƠN HÀNG < 20 TRIỆU ĐỒNG : Quý khách có thể chọn các hình thức sau :

• GIAO HÀNG + LẮP ĐẶT : CÓ TÍNH THÊM PHỤ PHÍ  ​( Không giới hạn sản phẩm )

• Vận Chuyển được tính từ : 200.000 vnđ ⇒ 500.000 vnđ / Chuyến 

• Lắp Đặt được tính : 100.000 vnđ ⇒ 400.000 vnđ / Lần

• Giao Gấp Hay trong Trong giờ Cao Điểm - Do Khách Hàng Yêu Cầu được tính từ :  400.000 vnđ ⇒ 600.000 vnđ / Chuyến

B . ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG THUỘC CÁC TỈNH THÀNH KHÁC : 

• Thời gian giao hàng từ 03-07 ngày kể từ khi đơn đặt hàng được chấp nhận. ( Tuỳ Khu Vực ) 

• SMyhome nhận giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong cả nước  với chi phí giao hàng được áp dụng theo giá cước hiện hành của : CÔNG TY VẬN CHUYỂN VIỆT NAM

• Công Ty Vận Chuyển : Hoa Xa , Nhất Tín , Vietnam Post , Hoàng Kim , Netco Post ...

► PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG : 

• Hàng hóa sẽ được giao theo yêu cầu liên hệ của khách hàng trong đơn đặt hàng.

• Thời gian giao hàng: Từ 10:00 đến 16:00 hàng ngày từ thứ Hai đến Chủ nhật. Đội ngũ giao hàng sẽ thông báo cho khách hàng trước 60 phút vào ngày giao hàng.

• Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán nhưng vì lý do nào đó mà kho hàng hết hàng hoặc không đảm bảo chất lượng, Smyhome sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email để thông báo việc thay thế bằng các mặt hàng khác có giá trị và chức năng tương đương.

• Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề xuất của Smyhome. Nếu khách hàng không đồng ý, đơn hàng sẽ bị hủy và công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng bảy ngày làm việc, trừ thứ Bảy và Chủ nhật.

• Sau khi giao hàng cho khách hàng, sản phẩm được giao sẽ trở thành tài sản và trách nhiệm của khách hàng, khách hàng phải kiểm tra sản phẩm xem có lỗi hoặc hư hỏng gì trước khi nhận hàng.

• Smyhome sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, sai sót (- tem bị hư hỏng) hoặc hư hại nào không thuộc đặc tính của sản phẩm sau khi quý khách đã nhận hàng.

• Khi giao hàng, khách hàng sẽ được yêu cầu ký nhận, quý khách nên giữ lại biên nhận để phòng trường hợp cần liên hệ với khách hàng về sản phẩm đã mua tại Smyhome.

• Đối với đơn hàng online hoặc giao hàng ngoại tỉnh, Smyhome sẽ giao hàng sau khi nhận được thanh toán.

• Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá hiện hành của : CÔNG TY VẬN CHUYỂN VIỆT NAM ​

► Giờ Làm Việc :  

• Thứ Hai ⇒ Thứ Sáu : 8h Sáng ⇒ 16h Chiều

• Thứ Bảy ⇒ Chủ Nhật : 10h Sáng ⇒ 14h Trưa

 CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SMYHOME 

• Chế độ bảo hành sẽ có hiệu lực tính từ ngày mua hàng; Tất cả sản phẩm của smyhome đều được bảo hành 6 tháng một đổi một.

• Bảo hành kỹ thuật 1 năm; Hóa đơn bán hàng có giá trị tương đương với phiếu bảo hành được tính bắt đầu từ ngày khách hàng nhận hàng;  Biên lai mua hàng gốc sẽ được coi là phiếu đảm bảo đã mua hàng Công ty

• Chế độ bảo hành cũng không áp dụng đối với những sản phẩm bị để ngoài trời, trong môi trường ẩm ướt hoặc nếu sản phẩm đó bị sử dụng không theo đúng chức năng (trừ khi đã được thể hiện rõ trong hướng dẫn sử dụng của sản phẩm...)

• Chế độ bảo hành này hướng đến lợi ích của những người tiêu dùng của sản phẩm và không được chuyển nhượng lại

• Chế độ bảo hành sẽ không áp dụng hao mòn gây ra bởi việc bảo quản và lắp ráp không chính xác, sử dụng không hợp lý, lạm dụng, sử dung sai, thay đổi, hay làm sạch không đúng quy cách hay với dụng cụ làm sạch không phù hợp, sản phẩm bị mòn, rách, bị vết cắt hay xước, nấm mốc, mối mọt ..va chạm hay tai nạn

• Chế độ bảo hành không áp dụng được đối với sản phẩm trưng bày đã bán; S.Myhome sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem liệu phản ánh của bạn về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không.

• S.Myhome cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm 

• S.Myhome thấy rằng phản ánh của bạn nằm trong điều kiện bảo hành thì công ty sẽ sửa chữa sản phẩm bị lỗi hay thay thế và sẽ không áp dụng việc hoàn trả lại tiền

• Nếu sản phẩm của bạn có một sửa chữa hoặc thay thế, nằm trong phiếu bảo hành với các dịch vụ được đề cập trong bảo hành này không được gia hạn do đó quá thời hạn quy định bảo hành gốc

• Nếu hư hỏng xảy ra mà S.Myhome không thể tìm thấy các vật liệu giống hệt nhau hoặc các bộ phận trong thời gian quy định để sửa chữa hoặc thay thế,

• S.Myhome sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc các bộ phận của phẩm chất và tính năng tương đương như sản phẩm thay thế 

• Nếu sản phẩm đã được sử dụng trong 01 năm thì chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% giá mua đối với phụ kiện thay thế (chi phí khấu hao là 50% hoặc hơn)

• S.Myhome duy trì quyền thay đổi điều kiện bảo hành mà không có thông báo trước.

1 . ĐIỀU KIỆN ÁP  DỤNG : 

•  Trong Vòng 24h khách hàng gọi điện thoại thông báo ngay cho công ty khi nhận hàng  phát hiện sản phẩm bị lỗi.

•  Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng.

• Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất

2 . TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN : 

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•  Không đạt chất lượng như  trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

• Thoả thuận giữa cửa hàng và Khách hàng

3 . TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN PHẨM : 

• Đối Với Sản Phẩm Gỗ Thông - Sản Phẫm Nguyên Thùng , Nguyên Kiện Xuất : Sẽ Không Được Hoán Đổi Và Đổi Trả Nếu Sản Phẫm Không Phát Bị Lỗi do Nhà Cung cấp 

• Quá 2 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng

• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của công ty 

• Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

• Sử dụng không đúng mục đích 

4. SMYHOME THỰC HIỆN :  ĐỔI HÀNG HOẶC TRẢ LẠI TIỀN + NHƯNG KHÔNG HOÀN LẠI PHÍ VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG + PHÍ LẮP RÁP : 

►  TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU : 

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng, phụ kiện không đồng bộ  

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,...

• Không đạt chất lượng trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.

• Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Smyhome trong vòng 24h theo

• Đường Dây Nóng 0983 83 45 83 ( Trần Anh ) 

5 . SMYHOME SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI / TRẢ HÀNG KHI : 

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như Trầy, bong tróc, bể vỡ,Dính hóa chất ...

• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ : không bảo quản phiếu bảo hành hay hóa đơn mua hàng trong thời gian quy định).

• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

► CHÚ Ý :  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thông qua các thỏa thuận trực tiếp giữ công ty và khách hàng.

• Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

6. MỘT SỐ LƯU Ý ;

• Quý khách vui lòng Thông báo cho công ty chúng tôi qua Đường Dây Nóng :  0983 83 45 83 ( Trần Anh ) 

• Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng Hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm (nếu có).

•  Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, Khách hàng vui lòng Thông báo cho công ty: hóa đơn mua hàng 

• Đóng gói sản phẩm: chuyển trà lại cho công ty.

• Lưu lại một bản Phiếu Mua hàng.

• SMyhome sẽ chịu 100% phí vận chuyển.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng

•  Các chính sách và  quy định

• Quy định bảo hành

• Chính sách đổi trả hàng

• Thỏa thuận sử dụng​